Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vn2, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Thông tin phương thức thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại MoMo / ZaloPay / ViettelPay đã đăng ký.
- Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
- Mật khẩu – được lưu dưới dạng băm (hashed) một chiều, 69vn2 không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên sử dụng, trang được truy cập.
- Lịch sử đặt cược và lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng 69vn2.
- Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session token).
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có (KYC) |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Số tài khoản, ví điện tử | Khi rút tiền |
| Kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động |
| Hành vi | Lịch sử cược, phiên sử dụng | Tự động |
69vn2 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, hoàn toàn minh bạch và không có mục đích ẩn nào khác:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập bảo mật.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác.
- Chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đa tài khoản, rửa tiền, gian lận hệ thống và các hoạt động đáng ngờ khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng và chính xác.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi tổng hợp (ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 69vn2.
- Thông báo quan trọng: Gửi email/SMS về các cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và các khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo.
69vn2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi, bất kể hoàn cảnh kinh doanh.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, 69vn2 có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết và có ràng buộc hợp đồng bảo mật:
- Cổng thanh toán và ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật theo quy định Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đơn vị cung cấp game cho 69vn2 nhận mã nhận dạng người dùng ẩn danh để vận hành kết quả trò chơi – không nhận tên thật hay thông tin liên lạc.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ để đối chiếu trong quá trình xác minh, sau đó dữ liệu được mã hóa và không được lưu giữ lâu dài.
- Cơ quan pháp lý: 69vn2 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh tư pháp hợp lệ hoặc yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền. Trường hợp này luôn được ghi nhận và thông báo đến bạn nếu pháp luật cho phép.
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 69vn2 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được đặt trong các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, với cơ chế sao lưu tự động mỗi 6 tiếng và khả năng phục hồi thảm họa trong vòng 4 giờ.
Các lớp bảo mật kỹ thuật đang được áp dụng tại 69vn2:
- Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest).
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống tấn công SQL Injection, XSS và DDoS.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội bảo mật độc lập.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn NIST 800-88.
69vn2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookie 69vn2 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất của 69vn2.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian cài đặt lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên 69vn2.
Tại 69vn2, bạn không chỉ là người dùng dịch vụ – bạn là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và thực thi đầy đủ các quyền sau đây của bạn:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@69vn2.biz kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. 69vn2 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Dịch vụ của 69vn2 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi pháp lý. Quy trình đăng ký của 69vn2 yêu cầu xác nhận độ tuổi và chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 69vn2 sẽ lập tức: đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh phụ huynh.
69vn2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý hoặc cách vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 69vn2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý.
- Email chuyên trách bảo mật: support@69vn2.biz – tiêu đề ghi rõ "Khiếu nại quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
- Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website 69vn2 – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
- Thời gian xử lý: Mọi khiếu nại về quyền riêng tư được cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết trong tối đa 15 ngày làm việc.
Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, và bất kỳ bằng chứng liên quan nào. 69vn2 sẽ điều tra nghiêm túc và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.