Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng 69vn2 tại địa chỉ 69vn2.biz, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vn2, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, thể thao điện tử, xổ số, bắn cá, jackpot và các chương trình khuyến mãi. Mọi dịch vụ phụ trợ liên quan cũng chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.
69vn2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 69vn2, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin của người thân – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để 69vn2 đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. 69vn2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
- Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, phải liên hệ đội hỗ trợ 69vn2 ngay lập tức.
- Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Việc bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản bị nghiêm cấm tuyệt đối.
69vn2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua kết nối API chính thức – không qua trung gian và không có phí ẩn từ phía 69vn2.
Về nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 15 phút, người dùng nên liên hệ đội hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.
Về rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lệnh rút dưới 50.000.000 ₫ được xử lý hoàn toàn tự động trong vòng 15 phút, kể cả ngoài giờ hành chính. Lệnh rút lớn hơn sẽ được đội tài chính 69vn2 xử lý thủ công trong tối đa 2 giờ làm việc.
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (để phòng tránh rửa tiền).
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
- Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược trước khi rút – xem chi tiết tại Điều 5.
- Mọi khoản tiền nghi ngờ có nguồn gốc gian lận sẽ bị tạm giữ và điều tra trước khi xử lý.
Tất cả các lệnh cược đã xác nhận trên nền tảng 69vn2 được coi là ràng buộc và không thể hủy trừ những trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng danh mục trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69vn2 có quyền hủy kết quả liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Quyết định của 69vn2 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
- Xổ số: Kết quả dựa trên kết quả xổ số chính thức được công bố bởi cơ quan có thẩm quyền. Vé đã mua không thể hoàn trả sau khi kỳ quay bắt đầu.
- Thể thao & esports: Kết quả được tính theo số liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trận đấu bị hủy hoặc hoãn sẽ được hoàn cược theo quy định từng loại kèo.
- Bắn cá & jackpot: Kết quả được tạo bởi hệ thống RNG đã qua kiểm định. Không có hành động thủ công nào từ phía 69vn2 can thiệp vào kết quả.
Các chương trình khuyến mãi của 69vn2 được thiết kế để tạo thêm giá trị cho người chơi trung thành – không phải để gây khó dễ khi rút tiền. Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng ngay tại trang khuyến mãi tương ứng.
Vòng cược (Wagering Requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng này. Tiền cược hợp lệ chỉ tính từ số tiền của bạn, không tính từ tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược.
- Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
- Không được phép kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được thông báo cụ thể.
- Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
- Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận nếu chưa đáp ứng vòng cược.
- 69vn2 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc cố tình né tránh điều kiện.
69vn2 áp dụng chính sách không khoan nhượng với các hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc gây hại cho người dùng khác. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và là căn cứ để đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (multi-accounting).
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug abuse) để tạo lợi thế bất hợp pháp.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
- Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 69vn2.
- Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng.
Khi phát hiện vi phạm, 69vn2 có quyền: tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra, hủy toàn bộ cược và thưởng liên quan, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.
69vn2 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của 69vn2 – một tài liệu độc lập được công bố đầy đủ và là một phần không tách rời của các điều khoản này.
Thông tin của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, xác minh danh tính, cải thiện dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. 69vn2 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
69vn2 cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, 69vn2 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp, đặc biệt khi có sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba (nhà mạng, ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi).
69vn2 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ: sự cố kết nối internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, sử dụng thông tin đăng nhập không bảo mật, hoặc hành vi của bên thứ ba không có thẩm quyền. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản 69vn2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
69vn2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, phát hiện hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
- Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái không hoạt động.
- Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau tháng thứ 12, trừ khi số dư bằng 0.
- Người dùng sẽ nhận thông báo email trước 30 ngày khi tài khoản sắp bị chuyển trạng thái.
69vn2 có thể cập nhật điều khoản này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 9. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 69vn2, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:
- Live chat trực tiếp: Có sẵn ngay trên website 69vn2 – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
- Email: support@69vn2.biz – cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản (qua email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại quá thời hạn này sẽ không được xem xét. 69vn2 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 48 giờ làm việc.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên có thể đề xuất giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập do 69vn2 chỉ định. Điều khoản và quy trình tố tụng áp dụng luật pháp hiện hành của Việt Nam.